Doprava a poplatky spojené s Vašou zásielkou

Vždy sa snažíme doručiť Vám Vašu zásielku bezpečne a čo najskôr. Vieme, že keď si vyberiete svoje víno, alebo inú lahôdku z nášho e-shopu,  chcete ich mať doma čím skôr, preto Vaše zásielky vybavujeme s maximálnou starostlivosťou tak, aby k Vám zásielka dorazili bezpečne a včas.

Možnosti doručenia:

1. Rýchla a spoľahlivá doprava:

• Doručenie už na druhý pracovný deň: Objednávky prijaté do 16:30 hod. sú štandardne v SR doručované už nasledujúci pracovný deň, aby ste mohli vychutnávať svoje vína a iné lahôdky z nášho e-shopu čo najskôr. Rýchlosť a spoľahlivosť sú pre nás prioritou, aby sme vám zabezpečili čo najlepší nákupný zážitok.
• na území ČR doručujeme štandardne do 48 hodín od prijatia objednávky (v pracovné dni)
• do krajín EÚ do 2 - 6  dní od prijatia objednávky (v pracovné dni) v závislosti od krajiny doručenia
• V prípade spôsobu platby prevodom z účtu plynie dodacia lehota dňom pripísania plnej sumy na účet predávajúceho (číslo účtu a variabilný symbol Vám príde po objednaní e-mailom)

• Osobný odber: Ušetrite na dopravných nákladoch a vyzdvihnite si vašu objednávku osobne na našej prevádzke. Osobný odber je k dispozícii pre objednávky nad 58,- EUR zrealizované v našom e-shope. Po pripravení objednávky vám zašleme e-mail s informáciou, že je objednávka pripravená na osobný odber. Osobný odber je možný v pracovné dni na adrese Stromová 10, Budča, v čase od 9:00 hod. do 17:00 hod. Ak nevyzdvihnete zásielku do 48 hodín, bude stornovaná.

2. Dopravné poplatky:

• Doprava zdarma: Užite si výhodu dopravy zdarma v SR pre objednávky nad 58,- EUR. Týmto spôsobom ušetríte na dodatočných poplatkoch a dostanete svoje produkty bez ďalších nákladov.
• Pevné ceny doručenia: Sme presní a transparentní voči našim zákazníkom. Naše dopravné poplatky sú pevne stanovené a jasne uvedené, čo vám umožňuje mať prehľad o nákladoch na dopravu bez nečakaných prekvapení. Môžete si byť istí, že cena za doručenie je jednotná a známa dopredu.

• Poplatky za prepravu v Slovenskej republike:
  • Cena prepravy kuriérskou spoločnosťou v SR: 3,97 EUR s DPH (platí pre objednávky s hodnotou nad 40 EUR).
  • Objednávka nad 58 EUR: doprava je bezplatná v rámci Slovenskej republiky.

• Poplatky za prepravu v Českej republike a EÚ:
  • Výška ceny prepravy závisí od hmotnosti zásielky. Konkrétnu cenu dopravy uvidíte v nákupnom košíku pred potvrdením objednávky.

3. Transakčné poplatky:

• Poplatok za prevod na účet:                                            bezplatne
• Poplatok za platbu v hotovosti pri osobnom prevzatí:          bezplatne
• Poplatok za dobierku (platbu pri doručení):                       1,20 EUR s DPH
• Poplatok za platbu platobnou kartou:                               bezplatne

Využívame jednu z najlepších a najbezpečnejších platobných  brán v súčasnosti:

ComGate je finančná spoločnosť, ktorá platobné služby poskytuje už viac ako 20 rokov. Do oblasti platobných služieb prináša transparentnosť a vysokú úroveň bezpečnosti v on-line priestore.

Comgate a.s je platobná inštitúcia, ktorá spadá pod dohľad Českej národnej banky. Okrem toho je zo zákona povinným subjektom voči Ministerstvu financií Českej republiky, s ktorým spolupracuje v otázkach zamedzenia prania špinavých peňazí (AML).

Kontakt pre prípadné otázky a reklamácie súvisiace s platbami platobnými kartami a internetbankingom:

Comgate a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové, Česká republika
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267

Pre tých, ktorí preferujú platbu klasickým bankovým prevodom, máme  pripravené nasledovné bankové účty:

Pre platby ak máte bankový účet vedený v mene EURO, alebo inej mene s výnimkou USD:

• Banka: Fio banka, a.s.
• Číslo účtu: 2402624640 / 8330
• IBAN: SK85 8330 0000 0024 0262 4640

• BIC/SWIFT: FIOZSKBA

Pre platby ak máte bankový účet vedený v mene CZK:

• Banka: Fio banka, a.s.
• Číslo účtu: 2702624642 / 2010
• IBAN: CZ55 2010 0000 0027 0262 4642

• BIC/SWIFT: FIOBCZPP

Pre platby ak máte bankový účet vedený v mene v USD:

• Banka: Fio banka, a.s.
• Číslo účtu: 2402624640 / 2010
• IBAN: CZ74 2010 0000 0024 0262 4640
• BIC/SWIFT: FIOBCZPP

Dôležité upozornenie:

1. Minimálna hodnota objednávky nie je stanovená. Pre osobný odber je však nutné, aby hodnota objednávky bola vyššia ako 58 EUR.

2. Preprava objednaného tovaru prebieha v súlade s podmienkami prepravy a zasielania kuriérskych spoločností ktoré využívame na prepravu vašich zásielok. Vaša zásielka je dôkladne chránená proti nárazom a poškodeniu pomocou špeciálnych kartónových prepravných obalov. Cena dopravy zahŕňa náklady na prepravný obal, poistenie vašej zásielky, ako aj dva pokusy o doručenie. Poplatky za doručenie sú zahrnuté v konečnej cene objednávky.

3. Doručenie zásielky s objednaným tovarom je potvrdzované zamestnancovi kuriérskej spoločnosti. Ak nie je možné zásielku doručiť pri prvom pokuse, kuriér sa  pokúsi o opätovné doručenie zásielky nasledujúci pracovný deň.

4. Pri preberaní zásielky dôkladne skontrolujte jej stav. Ak zistíte akékoľvek poškodenie balíka (deformovaný tvar, pretekajúci obsah atď.), zásielku odmietnite prevziať a vyplňte reklamačný protokol s pracovníkom kuriérskej spoločnosti. Ak je zásielka nekompletná, poškodená alebo sa jedná o zjavnú vadu, ktorú ste mohli zistiť pri jej prevzatí, bezodkladne informujte predajcu v súlade s bodom 5.9 reklamačných a obchodných podmienok. Neskôr budú reklamácie tohto druhu uznávané iba v prípade, že preukážete, že vady boli prítomné v čase prevzatia tovaru.